Bắt đầu từ sáng ngày 17/8/2009 hầu hết các khách hàng tại Việt Nam đều gửi than phiên rằng website có dấu hiệu truy cập rất chậm hoặc không truy cập được.
Nguyên nhân đã được xác định là do tuyến cáp quang nối Hong Kong - Nhật Bản và Hong Kong - Đài Loan gặp trục trặc khiến cho mạng truy cập giữa VN đi quốc tế bị chậm đi rất nhiều.
Đây là nguyên nhân khách quan nên mong quý khách hàng thông cảm. Theo như thông báo của các bên quản lý đường cáp quang thì sau khoảng vài ngày tới việc truy cập sẽ ổn định trở lại.
Các cuộc kiểm tra ngoài nước đã xác định rằng băng thông Quốc tế - Quốc tế của các server đều ổn định do vậy các khách hàng tại ngoài nước hãy yên tâm về tốc độ truy cập, đây chỉ là hiện tượng nghẽn cục bộ của khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
