24h ngày 3/3/2009: Đã hoàn thành việc nâng cấp
23h55 ngày 3/3/2009: http://support.netvn.asia tạm ngừng hoạt động trong 5 phút để tiến hành nâng cấp phiên bản mới
Sau 3 tháng chạy thử nghiệm phiên bản Website hỗ trợ dịch vụ, ngày 3/3/2009 NetVN.Asia tiến hành nâng cấp hệ thống Support Center lên phiên bản mới với nhiều tính năng và quản lý chất lượng hơn.
Sau đây là các cải tiến của phiên bản Support Center lần này:
Nâng cấp hệ thống Kho kiến thức, phân chia làm các danh mục nhằm phân biệt các chủ đề một cách rõ ràng hơn.
Bỏ hệ thống chat trên kênh riêng của phiên bản cũ.
Phân quyền user trên Web thành nhiều cấp độ khác nhau.
Thành viên đăng kí tài khoản bắt buộc phải xác nhận qua Email.
Giao diện được đổi mới hoàn toàn
Chức năng tìm kiếm được tối ưu hoạt động hiệu quả hơn
Gửi ticket được tối ưu để chuyển đến bộ phận phụ trách
